Términos y privacidad

Esta es una traducción de cortesía al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés publicada en heegstra.io/legal.

La versión corta: este sitio web explica lo que hace Heegstra. La mayor parte de este sitio es informativa. Las suscripciones de sitio web compradas en este sitio se rigen por los Términos de Compra a continuación. Si trabajamos juntos, un acuerdo escrito separado regirá ese trabajo. Use el sitio de forma lícita y no envíe información confidencial o sensible a través de sus formularios.

1. Acerca de estos términos

Estos términos rigen su uso de heegstra.io y sus formularios. En estos términos, "Heegstra", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Heegstra LLC, la empresa estadounidense que opera bajo el nombre Heegstra.

Al enviar un formulario, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no envíe el formulario. Navegar por el sitio o contactarnos no crea una relación de cliente, de confidencialidad, fiduciaria ni de asesoría.

2. Consultas y trabajo con clientes

El sitio describe servicios que podemos prestar. Su contenido es información general, no una oferta vinculante, cotización, garantía ni promesa de aceptar un proyecto. Enviar un formulario o reservar una llamada no le obliga a contratarnos ni nos obliga a aceptar el trabajo.

El trabajo remunerado se rige por un acuerdo escrito separado. Ese acuerdo determina el alcance, el precio, los plazos, la confidencialidad, la propiedad intelectual, las garantías y la responsabilidad del proyecto. Si entra en conflicto con estos términos del sitio web, prevalece el acuerdo escrito del proyecto.

3. Uso del sitio y envío de información

Use el sitio únicamente con fines lícitos. No interfiera con su funcionamiento o seguridad, no intente accesos no autorizados, no introduzca código dañino, no suplante a otra persona, no extraiga su contenido (scraping) a una escala disruptiva ni le imponga una carga irrazonable.

La información que envíe debe ser exacta y usted debe tener derecho a proporcionarla. Si proporciona información sobre otra persona, debe estar autorizado para hacerlo.

No envíe contraseñas, datos de tarjetas de pago, números de identificación oficial, información de salud, secretos comerciales, datos regulados ni información sujeta a una obligación de confidencialidad a través de los formularios o del chat en vivo del sitio. La confidencialidad formal para conversaciones o trabajos de proyecto debe acordarse por separado y por escrito. Nuestro Aviso de Privacidad explica cómo tratamos la información personal.

4. Contenido del sitio web

Salvo que se indique lo contrario, el texto, el diseño, la marca, los gráficos y el código del sitio nos pertenecen o se usan con permiso. Puede navegar por el sitio, enlazar a sus páginas públicas y citar fragmentos breves con la atribución adecuada. No puede reproducir, republicar, vender ni explotar comercialmente partes sustanciales del sitio sin permiso escrito.

La titularidad del trabajo creado durante un proyecto remunerado se determina en el acuerdo escrito de ese proyecto.

5. Servicios de terceros y enlaces

El sitio puede enlazar a, o mostrar, servicios operados por otras organizaciones, incluidos un programador de citas y un widget de chat en vivo. Esos servicios tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. No los controlamos y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad ni manejo de la información. Un enlace no implica necesariamente un respaldo de todo lo que aparece en el sitio enlazado.

6. Exenciones y responsabilidad

El sitio web se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que estará siempre disponible, libre de errores, seguro o totalmente actualizado. El contenido del sitio no debe tratarse como asesoría para su situación particular ni como garantía de resultado alguno.

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas derivadas del uso, o de la imposibilidad de uso, de este sitio web gratuito. Nada de lo aquí dispuesto excluye responsabilidades o derechos que la ley aplicable no permita excluir. La responsabilidad relacionada con el trabajo remunerado se rige por el acuerdo escrito del proyecto.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Wyoming, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Esto no elimina derechos o protecciones a los que la ley aplicable no le permita renunciar. Si surge un problema, contáctenos primero para que podamos intentar resolverlo directamente.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos a medida que el sitio o el negocio cambien. La versión y la fecha de última actualización indican cuándo entraron en vigor los términos actuales. Los cambios no alteran un acuerdo de proyecto ya firmado.

Las preguntas pueden enviarse a jan@heegstra.io.

Esta es una traducción de cortesía al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés publicada en heegstra.io/legal.

1. Quiénes somos

Estos términos rigen las compras del servicio de suscripción de sitio web ofrecido por Heegstra LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, que opera en heegstra.io ("Heegstra", "nosotros"). Al reclamar un sitio web o comprar cualquier servicio listado, usted acepta estos términos en nombre del negocio que representa.

2. El servicio

Vendemos suscripciones de sitios web y servicios relacionados para negocios. Lo que usted compra, y lo que cuesta, es lo que aparece listado al pagar — su tarifa recurrente total depende de los productos y complementos que seleccione. La suscripción base de sitio web incluye: el alojamiento y mantener el sitio en línea, el sitio web en sí (diseño y construcción), soporte básico (mantener el sitio funcionando y corregir defectos) y un informe mensual resumido de visitantes y actividad. Usted elige al pagar si se le factura mensual o anualmente (Sección 4).

La suscripción cubre un sitio web: páginas que presentan su negocio — inicio, servicios, precios, fotos, contacto y similares. No incluye aplicaciones web — software interactivo como un CRM, un sistema de citas a la medida, un portal de clientes u otra funcionalidad personalizada — que son un producto separado con precios separados. Puede empezar con un sitio web y más adelante añadir una aplicación web o convertir el sitio en una, pero eso siempre es un acuerdo separado: esta suscripción nunca cubre el costo de una aplicación web. Para saber más sobre aplicaciones web, visite heegstra.io/services/#software. (Los complementos opcionales listados al pagar quedan incluidos cuando usted los selecciona.)

Se aplica una tarifa única de diseño por el monto mostrado al pagar, salvo que aparezca como exonerada (por ejemplo, bajo una oferta de cliente fundador). Las ofertas promocionales y los contadores mostrados en nuestros sitios son ofertas de marketing; podemos modificarlas o terminarlas en cualquier momento para compras futuras — nunca retroactivamente para una compra que usted ya realizó.

3. Vistas previas y reclamación

A veces preparamos sitios web de vista previa para negocios usando información e imágenes disponibles públicamente (por ejemplo, de su perfil público de Instagram o Google Maps). Una vista previa es una oferta, no un contrato — no existe cargo alguno hasta que alguien la reclama.

Al reclamar un sitio web usted confirma que: (a) está autorizado para actuar en nombre del negocio mostrado en el sitio, y (b) después de la compra revisará el contenido y nos indicará cualquier corrección. Elaboramos las vistas previas de buena fe a partir de fuentes públicas; corregimos o retiramos contenido con prontitud cuando se nos solicita. Las vistas previas se preparan para el negocio mostrado y están destinadas a su visualización privada por ese negocio mientras decide — no son publicidad pública ni forman parte de ningún servicio activo de cliente. Si prefiere que no exista en línea ninguna vista previa de su negocio, escríbanos a info@heegstra.io o a través de heegstra.io/contact, y procuramos procesar el retiro dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la solicitud.

4. Tarifas, facturación e impuestos

Su período de facturación. Al pagar usted elige mensual o anual, y su suscripción se factura por adelantado por ese período a través de nuestro procesador de pagos (Stripe), a partir del día en que usted reclama. Pagar por año sale más barato: un año completo cuesta alrededor de dos meses menos que pagar mes a mes esos mismos doce meses, cobrado una vez al año en lugar de cada mes. El monto anual exacto en su moneda se muestra al pagar. Los complementos siguen el mismo período que la suscripción a la que se agregan.

Renovación automática. Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual, y Stripe cobra el método de pago registrado al precio que se le cobró al inscribirse. Sigue renovándose hasta que usted cancele. Puede cancelarla usted mismo, en línea, en cualquier momento desde el portal de facturación, y la Sección 6 explica exactamente cómo y qué sucede. Antes de cada renovación anual le enviamos un recordatorio por correo a la dirección registrada, para que un cargo anual nunca llegue sin aviso.

Los precios pueden mostrarse y cobrarse en USD o en la moneda local mostrada al pagar. Este sitio puede mostrar precios en dólares estadounidenses (USD), pesos mexicanos (MXN) y euros (EUR); los montos distintos de USD son precios fijos que nosotros establecemos y revisamos periódicamente, no conversiones al tipo de cambio del día, y podemos actualizarlos. Debido a las fluctuaciones del tipo de cambio, los precios mostrados en algunas páginas pueden perder exactitud; el monto mostrado en la página de pago de Stripe es la única fuente de verdad sobre lo que se le cobrará, en la moneda que ahí se indique. Eso no es permiso para cobrarle más de lo que le mostramos. Si la página de Stripe alguna vez muestra un monto mayor que el precio que le cotizamos, no complete la compra: avísenos y respetaremos el precio que se le mostró o cancelaremos el pedido. Si un pago falla y sigue pendiente después de que se lo notifiquemos, podemos suspender el sitio hasta que el pago se reanude.

Su dirección gratuita. Todo sitio web incluye una dirección gratuita en sunegocio.heegstra.io, incluida mientras usted esté suscrito. Esa dirección no es un dominio de su propiedad: sigue siendo nuestra y no se le transfiere cuando la suscripción termina.

Dominios. Los dominios siempre se registran a través de registradores externos, por lo que el precio de los dominios lo fija el mercado, no nosotros. Las cotizaciones siguen los precios de mercado de los registradores (Cloudflare y GoDaddy, por ejemplo), con Cloudflare Registrar como nuestra referencia oficial. Un dominio propio siempre es opcional: usted puede quedarse con su dirección gratuita para siempre.

Los dominios estándar (.com y similares) con un precio de referencia de 15 dólares estadounidenses (USD 15) al año o menos tienen una tarifa fija de USD 15 al año (EUR 15 o MX$269 en esas monedas). Si elige uno al pagar, el primer año se cobra ahí como un monto único junto a su suscripción. La disponibilidad que le mostramos se verificó cuando preparamos sus opciones y solo se confirma en el momento en que registramos el nombre. En el caso poco frecuente de que para entonces el nombre ya no esté libre, se lo avisamos, le ayudamos a elegir otro nombre estándar al mismo precio y le reembolsamos ese monto completo si prefiere quedarse con su dirección gratuita.

Los dominios premium nunca se cobran al pagar. Las terminaciones premium (como .io) y los nombres con precio premium se cotizan a mano: usted no paga nada por uno el día que reclama, le enviamos el precio justo después y no se registra nada hasta que usted lo acepte. El precio anual es el precio de Cloudflare Registrar más un recargo del 10% por costos de administración, redondeado hacia arriba al siguiente dólar estadounidense entero. Si quiere un nombre que no le mostramos, pídalo y lo revisamos gratis.

Las renovaciones de dominio se facturan por separado de su suscripción y antes de la fecha de renovación, de modo que renovar un dominio siempre es una decisión aparte de continuar con su suscripción. Un dominio registrado a través de nosotros es suyo (Sección 6).

Impuestos. El precio que usted ve es el precio que paga. Nuestros precios incluyen impuestos: entre el precio que le mostramos y el monto que cobra Stripe, no añadimos ningún impuesto, ninguna comisión de servicio ni ningún otro cargo. Eso es una promesa sobre lo que nosotros cobramos, no asesoría fiscal sobre su lado. Según dónde se encuentre su negocio, es posible que usted deba impuestos por esta compra, y le corresponde a usted atenderlo. Heegstra LLC es una empresa de Estados Unidos: usted recibirá un recibo o factura de una entidad estadounidense, que puede no cumplir los requisitos de documentos fiscales específicos de su país (como facturas fiscales locales). Si necesita documentación fiscal específica de su país, consulte con su contador antes de comprar.

Los pagos ya realizados son no reembolsables; cancelar detiene los cargos futuros (vea la Sección 6).

5. Complementos y listas de espera

Los complementos (como soporte prioritario o chat web) son opcionales, tienen su precio al pagar y se facturan junto con su suscripción en el mismo período que usted eligió para ella: mensual con mensual y anual con anual. Algunos productos listados aún no están disponibles y aparecen con un botón de "me interesa" o de lista de espera. Unirse a una lista de espera no cuesta nada, no genera cargos y no compromete a ninguna de las partes — solo nos indica que usted quiere el producto. Si se lanza, lo contactaremos y usted decidirá entonces.

6. Plazo y cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, usted mismo, en línea. No hay permanencias, plazos mínimos ni cargos por cancelación. Usted compró en línea y puede cancelar en línea. Lo que cambia entre los dos períodos de facturación es cuándo surte efecto la cancelación.

Mensual. La cancelación surte efecto al final del mes que usted ya pagó. Su sitio sigue en línea hasta entonces y no se cobra nada más.

Anual. La cancelación surte efecto al final del año que usted ya pagó. Su sitio sigue en línea durante el resto de ese año y no se cobra nada más. Los meses restantes no se reembolsan. La suscripción anual cuesta alrededor de dos meses menos que pagar mes a mes, y ese descuento es justamente la razón por la que se paga por adelantado y no se reembolsa a la mitad. Si prefiere no comprometerse por un año, elija el plan mensual: el precio mensual siempre está disponible y puede cambiarse avisándonos.

Cómo cancelar: hágalo usted mismo, en línea. Cada suscripción incluye un portal de facturación, alojado por Stripe, donde usted puede cancelar por su cuenta sin hablar con nadie. Entre en heegstra.io/billing cuando quiera. El mismo portal está enlazado en su recibo y en cada correo de facturación que le enviamos, así que puede llegar a él aunque ya no tenga esta página. Ahí también puede ver sus facturas y actualizar su método de pago. La cancelación en el portal queda registrada de inmediato y surte efecto según lo descrito arriba.

O simplemente avísenos. Si prefiere no usar el portal, basta un mensaje: escriba a info@heegstra.io, dígalo en el chat de nuestro sitio o use heegstra.io/contact (elija la opción de ayuda y facturación). Ambas vías son igual de válidas y las tratamos igual. Use la que use, no le ponemos delante una llamada de retención, un menú telefónico ni un laberinto de formularios, y le confirmamos la cancelación por escrito.

Nosotros también podemos terminarla con 30 días de aviso, o de inmediato por falta de pago o uso ilícito — si terminamos sin causa a mitad de período, reembolsamos la parte no utilizada de ese período.

Qué sucede cuando la suscripción termina: el sitio web se desconecta y nuestra licencia a su favor termina (Sección 8). Su dirección gratuita sunegocio.heegstra.io deja de funcionar y vuelve a nosotros. Sus propios materiales siguen siendo suyos y, si lo solicita dentro de los 30 días, le enviaremos una copia del contenido que usted proporcionó (textos e imágenes). Si registró un dominio, el dominio es suyo — está registrado para su negocio y, si lo solicita, lo transferiremos al proveedor que usted elija. Si no solicita la transferencia, el dominio permanece registrado tal cual por el período ya pagado y no se renueva después; una vez que expira, queda disponible públicamente y usted puede registrarlo de nuevo con cualquier proveedor.

7. Su contenido y responsabilidades

Usted conserva todos los derechos sobre los materiales que proporciona o aprueba (su nombre, logotipo, fotos, textos) y confirma que tiene derecho a usarlos. Usted es responsable de la exactitud de la información comercial del sitio (precios, horarios, dirección) — avísenos y la actualizaremos (mediante el soporte básico para correcciones de errores nuestros; mediante el soporte prioritario para solicitudes de cambios). Usted acepta no usar el sitio para nada ilícito o engañoso.

Cumplimiento. En la práctica, nosotros nos encargamos de la parte técnica: los sitios se construyen con las mejores prácticas actuales — accesibilidad y privacidad incluidas — porque trabajamos con esto todos los días. Pero no somos abogados y no podemos garantizar el cumplimiento legal; el sitio se publica para su negocio, y la responsabilidad de su cumplimiento con las leyes que aplican a su negocio recae en usted. Usted acepta que Heegstra no es responsable de reclamaciones de terceros sobre el cumplimiento de su sitio (una queja de accesibilidad o de privacidad, por ejemplo). Si alguien plantea una inquietud de ese tipo, avísenos — con gusto la revisaremos y, cuando sea necesario, ayudaremos a resolverla en su nombre.

8. Licencia y propiedad

El diseño, el código y la configuración subyacente del sitio web son propiedad de Heegstra. Mientras esté suscrito, usted tiene una licencia para que el sitio opere para su negocio. La suscripción es un servicio, no una venta del código del sitio: si cancela, el sitio se desconecta y el código no se entrega. (Su contenido y su dominio siempre siguen siendo suyos, conforme a las Secciones 6 y 7.)

9. Alcance del soporte

El soporte básico (incluido) mantiene el sitio en línea y corrige lo que se rompa. El soporte prioritario (complemento) cubre cambios solicitados — fotos nuevas, actualizaciones de precios, ediciones de texto — dentro de un uso mensual razonable. Los trabajos mayores — como un rediseño completo, un sitio nuevo o funcionalidad de aplicación web (vea la Sección 2) — no están incluidos en ningún plan de soporte, pero puede solicitarlos con gusto, y podemos acordarlos por separado, caso por caso. Los comentarios siempre son bienvenidos.

Las solicitudes de soporte se envían a través de heegstra.io/contact (elija la opción de ayuda y facturación) o por cualquier otro canal que hayamos acordado con usted. Procuramos comenzar a procesar las solicitudes dentro de las 24 horas en días hábiles — una meta, no una garantía. Las solicitudes de soporte prioritario se atienden antes que las demás. Trabajamos duro para mantener los sitios en línea pero, a este nivel de precio, no se incluye una garantía formal de disponibilidad (SLA).

10. Terceros

Dependemos de terceros de buena reputación para prestar el servicio: procesamiento de pagos (Stripe), infraestructura de alojamiento, registradores de dominios y — para ciertos complementos — herramientas como proveedores de chat y de agendamiento. Su disponibilidad afecta la nuestra; no somos responsables de interrupciones causadas por terceros, aunque siempre trabajaremos para restablecer el servicio con rapidez.

11. Garantías

Un sitio web mejora su presencia; no garantiza resultados. No hacemos promesas sobre posiciones en buscadores, tráfico, clientes potenciales, reservas ni ingresos. El servicio se presta "según disponibilidad" y, salvo lo expresamente indicado aquí, sin garantías de ningún tipo.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que la ley permita, la responsabilidad total de Heegstra por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a los montos que usted nos pagó en los tres (3) meses anteriores al surgimiento de la reclamación, y ninguna de las partes es responsable de daños indirectos o consecuentes (como el lucro cesante). Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios menores — aclaraciones, funciones nuevas, cualquier cosa que no afecte significativamente sus derechos ni lo que usted paga — entran en vigor al publicarse. Los cambios materiales entran en vigor 7 días después de que le notifiquemos (por correo o por el WhatsApp registrado); los cambios que afectan lo que usted paga siempre reciben 30 días de aviso, como la excepción de dominios de abajo. Si no está de acuerdo con un cambio, cancele antes de que entre en vigor — así es como debe funcionar el acuerdo.

Enviamos mensajes de servicio y transaccionales — recibos, avisos de facturación, recordatorios de renovación y avisos de cambios como estos — a los datos de contacto que usted proporciona al pagar; son parte del servicio y continúan mientras usted tenga una suscripción con nosotros.

El correo de marketing es aparte y totalmente opcional. Al pagar hay una casilla para ello, sin marcar por defecto, y usted recibe correo de marketing solo si la marca. Marcarla o dejarla en paz no cambia nada en su precio, su paquete ni el servicio que recibe. Todo correo de marketing lleva una baja con un solo clic, y también puede simplemente pedirnos que paremos. La casilla cubre solo el correo electrónico: no es consentimiento para mensajes de texto ni de WhatsApp con fines de marketing, que requieren su propia aceptación por separado. Todo esto se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

Los precios listados pueden cambiar en cualquier momento para compras nuevas — pero una vez que usted se suscribe, el precio recurrente de su suscripción y complementos no aumentará mientras su suscripción permanezca continuamente activa, en la moneda en que se le cobró al inscribirse. La única excepción es la tarifa anual de dominio, que puede cambiar con 30 días de aviso si los costos del registrador cambian — solo en la renovación, nunca a mitad de año.

14. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Wyoming, EE. UU., sin desplazar las protecciones de consumo o de derecho local que le apliquen obligatoriamente donde usted se encuentra. Si algo sale mal, hable primero con nosotros — WhatsApp o correo — e intentaremos solucionarlo directamente antes de cualquier trámite formal.

15. Contacto

Heegstra LLC · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA · heegstra.io · info@heegstra.io · +1 (307) 381-9373 · heegstra.io/contact

Esta es una traducción de cortesía al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés publicada en heegstra.io/legal.

La versión corta: recopilamos la información que usted envía y los datos limitados necesarios para operar y proteger el sitio. Ambos formularios requieren un número de teléfono. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad entre sitios. El chat en vivo es parte del sitio y no instala cookies hasta que usted acepta una opción o inicia un chat. Google Analytics se carga solo si usted acepta la analítica, y las páginas que ofrecen agendar llamadas cargan el programador de Cal.com cuando usted las abre. Cuando usted compra, Stripe cobra el pago en sus propias páginas y nosotros nunca vemos su número de tarjeta. El correo de marketing es una casilla aparte, sin marcar.

1. Acerca de este aviso

Este aviso explica qué información personal puede recopilarse cuando usted visita heegstra.io, envía un formulario, reserva una llamada o se comunica con nosotros; cómo puede usarse o compartirse, y las opciones disponibles para usted. En este aviso, "Heegstra", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa que opera el sitio bajo el nombre Heegstra. Un proyecto de cliente también puede regirse por un acuerdo escrito separado.

2. Qué recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Formularios: su nombre, correo electrónico, número de teléfono obligatorio, datos de su negocio o proyecto, temas seleccionados, mensaje, enlaces y notas.
• Comunicaciones: información contenida en correos, llamadas y solicitudes de soporte.
• Chat en vivo: el contenido de las conversaciones de chat con nosotros, los datos de contacto que usted decida compartir en el chat y metadatos de entrega.
• Reservas: si reserva una llamada mediante el programador de nuestra página de reservas o de otra página que lo integre, los datos de contacto, el horario seleccionado y las respuestas que ingrese allí.
• Reclamar un sitio web: el negocio y la dirección de vista previa que usted reclama, el paquete que arma, y el correo electrónico y el número de teléfono que ingresa antes de continuar al pago. Guardamos esto y abrimos un ticket de soporte a partir de ello en el momento en que usted continúa, para poder darle seguimiento. Eso ocurre termine o no de pagar.
• Compras: la confirmación de que usted pagó y los datos limitados de la transacción que recibimos de vuelta de Stripe, como el monto, la moneda, la fecha, a qué se suscribió, y la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca recibimos el número completo de su tarjeta.
• Analítica, si usted la acepta: un identificador seudónimo del navegador, páginas vistas, página o fuente de referencia, marcas de tiempo, ubicación aproximada e información del navegador o dispositivo.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, página solicitada, marcas de tiempo y señales de seguridad usadas para entregar y proteger el sitio.

Nuestros formularios usan protección contra bots y envían lo recibido a un servicio que nos ayuda a gestionar consultas. No envíe contraseñas, datos de pago, identificadores oficiales, información de salud ni otros datos sensibles o regulados a través del sitio. Pagar una suscripción funciona distinto: los datos de la tarjeta se ingresan en las páginas de pago de Stripe, nunca en un formulario de este sitio.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

• evaluar, responder y dar seguimiento a consultas y solicitudes de soporte;
• contactarle por correo o teléfono sobre su solicitud;
• agendar llamadas, preparar información solicitada y gestionar relaciones comerciales;
• cobrar pagos, emitir recibos y facturas, operar y renovar suscripciones, y llevar los registros contables y de facturación que estamos obligados a conservar;
• entender el uso agregado del sitio y mejorarlo, si usted acepta la analítica;
• prevenir spam, fraude, uso indebido e incidentes de seguridad;
• mantener registros apropiados, cumplir la ley y proteger derechos legales.

Proporcionar su número de teléfono, enviar un formulario, aceptar los Términos o comprar una suscripción no constituye consentimiento para recibir mensajes de texto o de WhatsApp con fines de marketing.

Correo de marketing: al pagar hay una casilla aparte para el correo de marketing. No viene marcada, y nada más en la página la marca. Si usted la marca, podemos enviarle de vez en cuando novedades sobre nuestros productos, ofertas y consejos. Dejarla sin marcar no cambia nada de lo que usted compra, de lo que paga ni del servicio que recibe. Todo correo de marketing lleva una baja con un solo clic, y también puede pedirnos que paremos en jan@heegstra.io. Una vez que usted se da de baja, conservamos su dirección en una lista de supresión para que no vuelva a usarse con fines de marketing. Esta casilla cubre solo el correo electrónico. El correo de servicio y transaccional sobre una suscripción vigente, como recibos, avisos de facturación, recordatorios de renovación y cambios en el servicio, es parte del servicio mismo y continúa de todos modos.

Mensajes de WhatsApp: si nos contacta por WhatsApp, podemos usar su número de teléfono y el contenido del mensaje para responder a esa solicitud. Solo enviaremos mensajes proactivos de WhatsApp después de que usted acepte específicamente recibir mensajes de WhatsApp de Heegstra. La aceptación indicará si cubre avisos de servicio, mensajes de marketing o ambos. El consentimiento para correo, SMS u otro canal de mensajería no cuenta como consentimiento para WhatsApp. Puede retirar su consentimiento de WhatsApp en cualquier momento, incluso respondiendo "STOP", pidiéndonoslo por WhatsApp o usando los datos de contacto de abajo. Atendemos las solicitudes de detener las comunicaciones por WhatsApp.

4. Proveedores de servicios y divulgación

Usamos proveedores de servicios para alojamiento, seguridad, comunicaciones, chat en vivo, agendamiento, gestión de consultas, procesamiento de pagos y operaciones comerciales normales. Pueden tratar la información según sea necesario para prestar esos servicios, con sujeción a sus contratos y a la ley. Zoho Corporation proporciona el chat en vivo SalesIQ y, solo si usted la acepta, la analítica de visitantes de SalesIQ, y también Zoho Desk, donde se guardan los tickets de soporte creados desde nuestros formularios y desde las reclamaciones de sitios web; Google proporciona Google Analytics 4 tras el consentimiento de analítica; Cal.com, Inc. proporciona el programador de citas de nuestra página de reservas y de otras páginas que ofrecen agendar llamadas.

Pagos (Stripe). Stripe, Inc. es nuestro procesador de pagos. El pago se realiza en las páginas alojadas por Stripe, así que los datos de su tarjeta o banco van directamente a Stripe y nunca llegan a nuestros sistemas ni a nuestro almacenamiento. Solo recibimos de vuelta la confirmación del pago y datos limitados de la transacción, como el monto, la moneda, la fecha, a qué se suscribió, sus datos de contacto de facturación, y la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, que usamos para recibos, soporte y contabilidad. El portal de facturación, donde usted puede ver sus facturas, actualizar su método de pago y cancelar, también está alojado por Stripe. Stripe está certificado como procesador PCI-DSS Nivel 1 y trata la información que usted le proporciona como responsable por derecho propio, conforme a su política de privacidad.

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos, la seguridad, los sistemas o el sitio. Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley exige salvaguardas adicionales, usamos las disponibles a través de nuestros acuerdos con proveedores.

5. Cookies, analítica y contenido externo

Tecnología necesaria: los servicios de alojamiento, seguridad y protección contra bots pueden usar almacenamiento técnico o cookies estrictamente necesarias para entregar el sitio, prevenir abusos o verificar solicitudes legítimas. El widget de chat en vivo (Zoho SalesIQ) es parte del sitio para que usted pueda contactarnos en cualquier momento; no instala cookies hasta que usted acepta una opción abajo o inicia un chat, y al iniciar un chat solo se instalan las cookies o el almacenamiento necesarios para llevar su conversación. El chat funciona sin el perfilado opcional de visitantes. El sitio también guarda sus elecciones de consentimiento en una cookie estrictamente necesaria, instalada para heegstra.io y sus subdominios, para poder recordarlas. No usamos estas tecnologías para publicidad.

Analítica de visitantes opcional (Zoho SalesIQ): si selecciona "Analítica de visitantes", SalesIQ reconoce su navegador entre visitas para mostrarnos cómo se usa el sitio. Si la rechaza, el chat sigue funcionando y Zoho no instala cookies de analítica.

Analítica del sitio opcional (Google): si acepta la analítica del sitio, cargamos Google Tag Manager, que a su vez carga Google Analytics para nosotros. Tag Manager es la herramienta con la que administramos esa medición; no es una finalidad aparte y solo lo usamos para la analítica que se describe aquí. Mide visitas, páginas, fuentes de referencia, ubicación aproximada e información del navegador o dispositivo para que podamos entender y mejorar el sitio. Google Analytics usa cookies de origen como _ga y las cookies _ga_... relacionadas para distinguir navegadores y sesiones. Configuramos estas cookies para que expiren a más tardar 13 meses después de instalarse por primera vez, y conservamos los datos de Analytics a nivel de evento durante 2 meses y a nivel de usuario durante 14 meses. No reiniciamos ese período a nivel de usuario cuando un navegador regresa. Los informes agregados pueden permanecer disponibles por más tiempo.

Mantenemos desactivadas la medición mejorada, las funciones publicitarias de Google, Google Signals, los datos proporcionados por el usuario, la personalización de anuncios y la vinculación con Google Ads. La redacción de correos electrónicos y la redacción de parámetros de consulta con identificadores comunes están habilitadas como salvaguardas adicionales. No enviamos intencionalmente nombres, direcciones de correo, números de teléfono, contenido de formularios ni otros identificadores directos a Analytics. Google explica cómo trata la información de los sitios que usan sus servicios en su página de sitios asociados.

Si rechaza la analítica del sitio, la etiqueta de Google y Google Analytics no se cargan. Cada finalidad opcional es una elección separada, ninguna está preseleccionada y "Aceptar" y "Rechazar" son igual de fáciles. Rechazar mantiene disponible todo el sitio ordinario — incluido el chat. Puede aceptar, rechazar o cambiar después sus elecciones mediante "Cookie settings" (configuración de cookies) en el pie de página. Recordamos su elección hasta por 13 meses, salvo que un cambio material nos obligue a preguntarle antes. Su elección se aplica a heegstra.io y a todos sus subdominios, de modo que solo se le pregunta una vez.

Reservas (Cal.com): nuestra página de reservas y las páginas que ofrecen agendar llamadas integran el programador de Cal.com, que se carga desde cal.com cuando usted abre esas páginas — ofrecer una llamada es su propósito. Cal.com puede usar cookies o almacenamiento similar necesarios para prestar el agendamiento, y trata la información que usted ingresa allí conforme a su política de privacidad. Si prefiere no usarlo, puede escribirnos por correo.

Sitios web de vista previa. Alojamos sitios web de vista previa para negocios en subdominios de heegstra.io (por ejemplo, barberia-ejemplo.heegstra.io). Esas páginas son parte de este sitio web y este aviso les aplica en su totalidad.

No usamos cookies publicitarias. Si añadimos otra tecnología que use cookies no esenciales o almacenamiento similar, actualizaremos este aviso antes de activarla y aplicaremos controles de consentimiento donde se requiera.

6. Conservación

La conservación depende de la finalidad, de nuestra relación con usted, de obligaciones legales, de posibles disputas y de los calendarios de respaldo o seguridad de los proveedores. Las transcripciones de chat y los registros de visitantes relacionados se conservan durante 12 meses, salvo que una disputa, una obligación legal o un registro comercial exija más tiempo; están cubiertos por los mismos derechos y el mismo proceso de eliminación que todo lo demás en este aviso. Los registros de facturación y de transacciones se conservan durante el tiempo que la legislación fiscal y contable nos obliga a conservarlos, que es más que el resto y no es algo que podamos acortar a petición. Eliminamos o anonimizamos la información cuando ya no es razonablemente necesaria, con sujeción a excepciones legales.

7. Sus opciones y derechos

Según dónde viva, usted puede tener derecho a acceder a su información, corregirla, eliminarla, restringirla u obtener una copia, a oponerse a ciertos usos o a retirar su consentimiento.

Para hacer una solicitud o limitar el uso o la divulgación, escriba a jan@heegstra.io con el asunto "Privacy request". Incluya su nombre, método de contacto preferido, su solicitud y suficiente detalle para identificar la información. Podemos verificar razonablemente su identidad o la autorización de un representante. Atendemos las solicitudes dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Los derechos pueden estar limitados por excepciones legales, incluidos registros que debemos conservar o que necesitamos para reclamaciones legales. Donde aplique, usted puede presentar una queja ante la autoridad de privacidad correspondiente.

8. Venta, publicidad y señales del navegador

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Como no existe un estándar uniforme de "Do Not Track", el sitio no responde de forma distinta a las señales de Do Not Track. Respetaremos las señales de navegador legalmente reconocidas si nuestras prácticas las hacen aplicables.

No permitimos a sabiendas que otras partes recopilen su actividad en este sitio a lo largo del tiempo y en sitios web no relacionados con fines publicitarios. Como el widget de chat se entrega desde los servidores de Zoho, Zoho recibe los datos técnicos necesarios para mostrarlo (como la dirección IP, información del navegador y la página solicitada); Zoho también trata las conversaciones de chat que usted inicie y, solo después de que acepte la analítica de visitantes, la información de uso del sitio entre visitas descrita arriba. Google puede tratar la información limitada de uso del sitio descrita arriba después de que usted acepte la analítica del sitio. Cal.com recibe los datos técnicos necesarios para mostrar el programador en nuestras páginas de agendamiento (como la dirección IP, información del navegador y la página solicitada) y los datos de reserva que usted ingrese, conforme a su propia política.

9. Menores y seguridad

Este sitio de empresa a empresa no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Contáctenos si cree que un menor ha enviado información, para que podamos revisarla.

Usamos salvaguardas administrativas y técnicas razonables, apropiadas a la información que manejamos. Ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento es completamente seguro.

10. Cambios y contacto

Esta versión entró en vigor el 5 de agosto de 2026. Si nuestras prácticas cambian, publicaremos aquí el aviso actualizado y cambiaremos la versión y la fecha de vigencia. No ampliaremos materialmente el uso de la información ya recopilada sin aviso adicional o sin consentimiento cuando se requiera.

Las preguntas y solicitudes de privacidad pueden enviarse a jan@heegstra.io o por correo postal a Heegstra, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.